Politique de protection de la vie privée et des données personnelles

Dernière mise à jour : Août 2024

À Pigment, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des données. Dans la présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles (la “Politique") nous avons exposé la manière dont nous traitons les données à caractère personnel en tant que responsable du traitement, par exemple lorsque vous visitez ce site web, participez à un événement organisé par ou avec Pigment, demandez un essai, vous inscrivez à nos bulletins d'information, lorsque nous entrons en contact avec vous sur les réseaux sociaux , lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités ou lorsque nous menons des activités spécifiques telles que le développement et l'amélioration des fonctionnalités de Pigment AI.

La présente Politique ne s'applique pas à l'utilisation des produits et services SaaS de Pigment qui sont fournis à nos clients dans le cadre de conditions contractuelles spécifiques. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Commençons par le début : qui est Pigment ?

Lorsque nous faisons référence à “Pigment” dans la présente Politique, nous entendons Pigment SAS, une société par actions simplifiée française au capital de 26 474,4202 euros immatriculée au registre du commerce et du commerce de Paris sous le n° 852 785 914 et dont le siège social est situé 8 rue Sainte-Cécile, 75009 Paris, France (”Pigment”), agissant en tant que responsable du traitement des données personnelles sous notre contrôle.

Qu’est qu’une donnée personnelle ?

Au sens du Règlement européen sur la protection des données n° 2016/679 (dit “RGPD”) entré en vigueur le 25 mai 2018 et de la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 (dite “Informatique et Libertés”) dans sa version modifiée, les « données personnelles » sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable, tels qu'un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse IP.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet ?

Chez Pigment, nous traitons les données personnelles suivantes vous concernant :

Vos données d'identification et vos coordonnées professionnelles : votre nom, votre image, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos données professionnelles liées à l’entreprise pour laquelle vous travaillez, votre localisation…
Toutes les informations que vous nous fournissez au cours de nos échanges et que vous décidez de nous partager : quand nous échangeons, vous pouvez être amené à nous transmettre des informations additionnelles ou complémentaires liées aux raisons pour lesquelles nous échangeons. Par exemple :
- Des données de communication : emails, appels, enregistrement d’appels et transcriptions (webinars, appel client), choix en matière de réception de newsletter…
- Données que vous partagez : réponses aux formulaires de contact, les tickets de support que vous nous envoyez (y compris les pièces jointes), données transmises en amont ou pendant une démo…
Données obtenues pendant des événements: enregistrement de l’événement, photographies, vidéos
Données nécessaires à la facturation et à la rédaction des contrats : ****données contractuelles, données de facturation, données bancaires, nombre de licences choisies, dates de renouvellement, date du contrat, etc…
Données liées à votre usage de notre site web, de notre solution (y compris pendant la période d’essai le cas échéant) et des services connexes de Pigment : statistiques et analytics, habitudes de navigation, utilisation des applications et des fonctionnalités, interactions, données de session, données télémétriques, pages vues, données de géolocalisation, etc.
Données liées à votre expérience sur notre application Pigment : commentaires, enquête de satisfaction, note de satisfaction, interactions avec le service d'assistance, comportements des utilisateurs, points faibles, demandes de fonctionnalités ou suggestions d'amélioration, études de cas et témoignages de clients.
Données publiées sur notre site “Pigment Community” : les données nécessaires à l'inscription (données d'identification, coordonnées professionnelles, informations sur votre entreprise), les données fournies et publiées par les utilisateurs sur le site, les données liées à l'utilisation du site.
Informations provenant de tiers vous concernant et informations collectées dans des bases de données ouvertes et publiques : nous travaillons avec des partenaires et des fournisseurs (notamment des fournisseurs de services publicitaires, d'enrichissement et d'analyse) pour nous aider à exploiter nos services et à améliorer notre produit. Ils peuvent partager avec nous des informations vous concernant telles que vos données d'identification, vos coordonnées professionnelles, l'URL de votre profil sur les réseaux sociaux professionnels, des données relatives à votre utilisation de notre solution et de notre site web et d'autres sites, afin de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation et des centres d'intérêt que vous avez manifestés.
Les informations fournies par nos clients dans le cadre de conditions contractuelles spécifiques que nous avons acceptées, en particulier lorsque nous traitons des données à caractère personnel pour fournir, développer et améliorer nos fonctionnalités Pigment AI (notamment les input et outputs).
Cookies d’analyse et cookies publicitaires : les données collectées par le biais des cookies installés sur nos différents sites web et sur notre plateforme (y compris pendant la période d'essai, le cas échéant). Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur notre site web ici.

Concrètement, pour quelles finalités collectons-nous vos données personnelles et que devez-vous savoir d'autre ? (les finalités, bases légales et durées de conservation des données personnelles)

Pigment prend au sérieux le respect de la vie privée et la protection de vos données personnelles. Nous avons placé au centre de nos engagements le respect et la protection de la vie privée et des données personnelles de nos clients et utilisateurs, et par conséquent de nous conformer aux lois et règlements applicables, et en particulier à la loi française Informatique et Libertés telle que modifiée et au RGPD (y compris la version du RGPD applicable au Royaume-Uni), mais aussi d'assurer une meilleure protection des données dans le but d'améliorer nos produits et services.

Le tableau ci-dessous présente en détail les finalités (les raisons pour lesquelles Pigment peut traiter vos données), ainsi que la base légale correspondante (les fondements sur lesquels Pigment s'appuie pour justifier son droit de traiter ces données à caractère personnel) et les durées de conservation (la période pendant laquelle Pigment peut traiter les données à caractère personnel, déterminée en fonction du temps nécessaire à la réalisation des finalités).

Finalité	Base légale*	Durée de conservation
À des fins de marketing et de publicité (notamment pour gérer les invitations à des démos, à des webinaires et à des événements, pour envoyer des newsletters et des communications, pour faire de la publicité personnalisée)	• Intérêt légitime	Pendant trois ans à compter de la fin du contrat ou de la dernière interaction positive avec le client ou le prospect.
Pour le développement commercial (notamment pour la prospection, la recherche de prospects, l'enrichissement des données clients potentiels)	• Intérêt légitime	Pendant trois ans à compter de la fin du contrat ou de la dernière interaction positive avec le client ou le prospect.
Afin d'améliorer nos services (notamment pour analyser de nouvelles fonctionnalités, pour enrichir des données de clients, pour analyser des données clients, pour obtenir des commentaires des clients, pour analyser des logs liés à nos produits...)	• Exécution du contrat • Intérêt légitime • Consentement	Pour la durée du contrat.
Pour gérer notre relation avec vous (notamment la facturation, les documents contractuels, les paiements, la lutte contre la fraude...)	• Exécution du contrat • Obligation légale	Pendant toute la durée du contrat et pendant toute la durée du délai de prescription (en cas de litige ou de contentieux).
Pour le suivi des cookies d'analyse et publicitaire sur nos sites web	• Consentement	Pour plus d'informations, consultez la politique en matière de cookies de chaque site web.
Pour nous conformer à la législation ou à la réglementation et pour répondre aux demandes légitimes des autorités	• Obligation légale	Pendant la durée nécessaire au respect de la loi.

*Base légale en vertu de l'article 6 du RGPD, plusieurs bases légales peuvent être utilisées par le responsable du traitement

Combien de temps Pigment conserve-t-il vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données conformément aux délais prévus dans nos contrats avec nos clients ou en conformité avec les lois et réglementations en vigueur. Pour plus de détails, veuillez vous reporter au tableau présenté ci-dessus.

Le traitement de vos données personnelles est-il sécurisé ?

Pigment a mis en œuvre un certain nombre de mesures pour protéger votre vie privée et vos données personnelles ainsi que pour répondre aux exigences du RGPD.

Concernant les mesures de sécurité mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre tout risque de violation, de divulgation non autorisée ou d'atteinte à leur intégrité, Pigment a mis en œuvre tous les moyens nécessaires avec ses équipes et ses prestataires pour minimiser les risques de failles de sécurité, notamment :

Mise en place d'un site web SSL ;
Mise en place d'une surveillance des systèmes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir la sécurité des données à caractère personnel que nous traitons ;
Analyses régulières de notre site afin de détecter d'éventuelles failles de sécurité et vulnérabilités. Par ailleurs, nous prenons les précautions nécessaires pour éviter la perte ou l'altération des données personnelles.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Est-ce que vos données personnelles sont partagées au sein du Groupe Pigment ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos autres entités qui font partie du Groupe Pigment (à savoir Pigment Inc. (États-Unis), Pigment Corp. (Canada), Pigment Global Limited (Royaume-Uni) and Pigment GmBh (Allemagne)).

Est-ce que vos données personnelles sont partagées en dehors de Pigment ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec nos fournisseurs et prestataires de services (en particulier, avec nos prestataires de service IT, de facturation, d’analyse de données, de publicité, d’enrichissement, de marketing et d’organisation d’événements).

Lorsque vos données personnelles sont partagées en dehors de Pigment, nous nous efforçons de sélectionner nos prestataires et fournisseurs de services sur la base de critères exigeants en termes de confidentialité, de protection des données et de sécurité. Tous les transferts de données personnelles sont également sécurisés par contrat.

Vos données personnelles peuvent également être communiquées à des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Dans ce cas, nous nous assurons que nos fournisseurs sont :

Situés dans un pays considéré comme ayant un niveau de protection adéquat par l'Union européenne en matière de données personnelles, ou
Liés par des dispositions contractuelles garantissant un niveau équivalent de protection de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne).

Nous pouvons également être amenés à devoir communiquer vos données personnelles aux autorités compétentes ou à un régulateur ou afin de nous conformer à la loi.

Vos données personnelles ne seront jamais communiquées d'une manière différente de celle décrite dans cette section.

Vos droits ?

Dans les limites et conditions des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous demander de :

Accéder à vos données personnelles ;
Rectifier vos données personnelles ;
Effacer vos données personnelles ;
Restreindre le traitement de vos données personnelles ;
Vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
Transférer vos données personnelles à un autre fournisseur (droit à la portabilité) ;
Retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente (par exemple, la CNIL en France).

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez exercer vos droits et pour toute question relative à ce document et, plus généralement, à la collecte et au traitement de vos données personnelles par Pigment, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : dpo@pigment.com ou à nous envoyer un courrier à : Pigment SAS - Délégué à la protection des données, 8 rue Sainte-Cécile, 75009 Paris (France).

Autres informations importantes

Modifications. La présente politique de confidentialité et de protection des données peut être mise à jour de temps à autre, notamment pour tenir compte des modifications apportées à nos services, aux technologies ou aux réglementations applicables. Ces mises à jour entreront en vigueur dès qu'elles seront disponibles et consultables sur notre site web.

Les cookies ? Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies, cliquez ici.

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