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HomeServe accélère sa transformation financière grâce à Pigment et BearingPoint
« Aujourd’hui, les directions financières doivent s’adapter vite, simuler, accompagner les décisions. Pigment répond pleinement à ces enjeux. »
Virginie Pechalat
Directrice de la Transformation Finance
Virginie Pechalat
Directrice de la Transformation Finance
Effectif
5,001-10,000
Utilisé par
Les équipes Finance, RH et IT
Siège social
Walsall, United Kingdom
Secteur d'activité
Services
Cas d'usage
- Planification financière (FP&A)
- Reporting mensuel
- Reforecasting
- Planification budgétaire
- P&L (compte de résultat), bilan, flux de trésorerie (cash flow)
- Workforce Planning (planification RH)
- Suivi des engagements IT & Data
Temps d'implémentation
Partenaire D'implémentation
Intégrations
Replacing
En bref
- 50 % de temps gagné sur le reporting financier : HomeServe a considérablement réduit les processus manuels lors des clôtures mensuelles et des prévisions.
- Une source unique de vérité : Un hub de données centralisé aligne les données en temps réel entre les équipes Finance, RH et IT.
- Des équipes métiers autonomes : Contrôleurs et équipes opérationnelles gèrent directement leurs activités dans Pigment, sans dépendance aux outils Excel.
- Une architecture évolutive et agile : Des applications modulaires co-construites avec les équipes internes, prêtes à s’intégrer au futur ERP de l'organisation.
Le défi : accompagner la croissance et le développement de l’activité
Depuis plus de 20 ans, HomeServe déploie son énergie au service de l’amélioration durable de l’habitat, en simplifiant les réparations et en optimisant l'efficacité énergétique de la maison. Homeserve est aujourd'hui présent dans 6 pays en Europe, compte près de 6000 collaborateurs et 3,7 millions de clients.
Au cours de la dernière décennie, HomeServe France et Belgique ont connu une forte croissance, devenant un groupe diversifié de plus de 30 entités juridiques réparties sur trois lignes de métier. Cette croissance rapide a engendré une complexité au niveau des processus financiers.
La direction du contrôle de gestion pilote les clôtures mensuelles, les “rolling reforecasts” et un processus budgétaire long et exigeant pour l’ensemble de ces entités. Elle doit également soutenir un pilotage toujours plus fin de nouveaux modèles économiques, chacun avec son niveau de maturité et ses besoins spécifiques.
Pourquoi Pigment : planification agile, autonome et contrôlée
Pour accompagner cette croissance, HomeServe avait besoin d’une plateforme de planification financière moderne, capable d’évoluer rapidement et de répondre aux besoins analytiques complexes. Pigment s’est imposée comme une solution adaptée.
Le projet a été co-construit avec l’intégrateur BearingPoint et les équipes métiers internes, selon une approche agile en sprints de 6 à 8 semaines.
Découvrez d’autres cas de planification financière réussie. Découvrez comment Loggi a transformé sa planification budgétaire et son reporting en temps réel.
Des cas d’usage concrets, connectés et facilement adoptés
Trois applications principales sont aujourd’hui en production :
- Planification financière (FP&A)
- Workforce Planning (planification RH)
- Suivi des engagements IT & Data
Ces modules sont interconnectés via un hub centralisé, qui agit comme le cœur logistique de la plateforme. Il permet de :
- Définir les dimensions clés du modèle (pays, entités, périodes, versions)
- Centraliser l'intégration des données issues de différentes sources
- Gérer les droits d’accès de manière fine et sécurisée
1. Application FP&A – Planification financière
Elle structure toute les activités de la planification financière de la ligne de métier HomeServe Energy Services / Performance Énergétique, notamment :
- Reporting financier mensuel
- Reforecasting ou rolling forecasts
- Planification budgétaire
- P&L (compte de résultat), bilan, flux de trésorerie (cash flow)
2. Application Workforce Planning – Planification RH
Cette application, basée sur un template Pigment, a permis un déploiement rapide (8 à 10 semaines).
Grâce à un moteur de calcul préconfiguré, les données de salaires, primes et bonus sont automatiquement intégrées dans des dashboards consolidés.
L’équipe n’a eu qu’à adapter l’application à sa structure : renommer les dimensions, ajuster les métriques et intégrer les spécificités internes.
3. Application de suivi des engagements IT & Data
Cette application couvre un processus essentiel de gestion budgétaire IT, jusqu’ici non couvert par un outil P2P. Elle permet :
- La soumission des demandes
- Le workflow de validation
- Le suivi des budgets engagés
Prochaine étape : intégration complète avec l’ERP et adoption de l’IA
Pigment compte déjà environ 50 utilisateurs chez HomeServe, mais l’ambition va bien au-delà.
L’entreprise prévoit également d’adopter prochainement les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Pigment pour aller plus loin dans l’automatisation des prévisions et l’aide à la décision.
Une nouvelle dynamique pour la finance
Pour Virginie, Pigment est bien plus qu’un outil : c’est un catalyseur de transformation. Elle souligne l’importance de poser des bases solides pour en tirer pleinement part.
« Aujourd’hui, les directions financières doivent s’adapter vite, simuler, accompagner les décisions. Pigment répond pleinement à ces enjeux. »
Elle insiste sur l’importance de la phase de cadrage :
« Une préparation rigoureuse, une équipe métier dédiée, des sponsors réactifs, ce sont les trois clés du succès. Cela nous a permis d’avancer vite, efficacement, et d’avoir un socle solide. »
Envie d’en savoir plus sur la transformation financière de HomeServe ? Regardez le replay du webinar : Retour d’expérience de HomeServe.